薇娅是一名电商直播主播,主播带货乱象背后

日期:2020-05-01编辑作者:衣帽介绍

“来,听我怎么说,第一步先去热门领一张150元的券。”11月11日凌晨,主播薇娅在直播间和粉丝一起迎来双11,她催促助理快速教直播间粉丝该如何领券。话音未落,助理以超快的语气说出,“热门款打开,下滑详情页,点击快领券”,并拿出手机实时演示操作。

你的位置:首页 > 国内新闻 > 新闻正文

原标题:主播带货乱象背后:佣金一般为销售额20%

薇娅是一名电商直播主播,和其他主播一样,类似的话术她可能说了上万遍。双11当日8时55分,淘宝直播引导成交(额)破100亿。作为今年双11的一大亮点,电商直播为原本火热的双11添了一把柴。

制造下一个李佳琦,难吗?

发布时间: 2019-11-04 08:25:51 来源: 新京报 作者: 网络整理 栏目: 国内新闻 点击:

部分商家表示,期望能培养出具有带货能力的超级大主播,但也有部分商家表示,对于品牌方来说,“再造李佳琦”很难。

图片 1

部分商家表示,期望能培养出具有带货能力的超级大主播,但也有部分商家表示,对于品牌方来说,“再造李佳琦”很难。

电商直播有多火?或许没有人能准确给出答案,但从频频上微博热搜的主播李佳琦、薇娅;到天猫618TOP10直播间平均成交过亿元;再到李湘、赵薇、柳岩等演艺界人士的纷纷入局,电商直播如同一把火,烧旺了电商,点亮了数据。

艾媒咨询《2019上半年中国在线直播行业研究报告》显示,2019年中国在线直播用户规模将超5亿,四成受访直播用户偶尔会选择购买明星或网红电商直播推荐产品。作为直播的新兴垂类之一,电商直播在2019年迎来爆发,有观点称,其“带货”属性也蕴藏着极大的商业潜力。

双十一来临之际,新京报记者走访位于杭州的电商直播机构,与主播、淘宝直播运营负责人以及相关厂商聊了聊这个站在风口的行业。

主播商商:展现粉丝想看到的样子

两个补光灯,一台电脑,一部手机,这几乎就是直播间的全部工作设备。新京报记者走进位于杭州数娱电竞小镇的纳斯机构,映入眼帘的是除前台外,一个一个相邻的,拥有透明落地窗的直播间。午休时间,除了部分直播间主播外出外,每个“玻璃房子”中,都有一位在高亮补光灯下,拿着产品,对着手机讲话的主播。

据纳斯机构创始人笑笑介绍,纳斯机构目前是淘宝直播TOP3的公司,2016年10月正式开始做淘宝直播。各个“玻璃房子”中工作的主播,都是纳斯机构旗下的签约主播,目前数量已超过140个。

图片 2▲主播薯条正在直播。新京报记者 程平 摄

“我的外卖还没到呢。”主播薯条在摄像头前不停与手机屏幕后的粉丝互动,回答着粉丝有关护肤的问题,聊天并不是单纯有关产品与销售,薯条还会告诉粉丝们,她还没吃午饭,平常不怎么喝奶茶以及与要离开直播间的粉丝热情道别。

新京报记者了解到,这些主播每天的主要工作就是直播卖货,与公司签约后,公司会对主播进行孵化,同时为主播提供平台和商家资源。“我觉得我们主播和公司的关系,与普通公司和职员的关系不太相同,我们更像合作。”主播商商告诉新京报记者,公司会为每个主播提供平台和资源,也有团队负责选品和搭配,但要”卖货“,消费者也就是直播粉丝的需求最重要。

作为在一线与粉丝接触的角色,商商会向公司反映粉丝的需求,同时在直播中展现粉丝想看到的样子,“比如,团队会给我们往时尚搭配,但我的粉丝喜欢OL风格,我在直播间里一定要给他们搭OL风”。

新京报记者观察到,服饰、美食、美妆是纳斯机构主播直播售卖的主要类目,每个直播间都会摆放相应的产品,以便随时跟屏幕后的粉丝进行互动。艾媒咨询《2019上半年中国在线直播行业研究报告》称,选择看电商直播消费的女性用户占比超过男性用户,艾媒咨询分析师认为,明星或网红的带货能够刺激消费,其中女性受众更容易产生消费行为。

图片 3▲主播正在给粉丝展示美食产品。新京报记者 程平 摄

九阳:我们全员直播,还要打卡

随着直播在各大电商平台的渗透率逐步上升,直播已经成为商家越来越重要的销货通路,淘宝直播运营负责人赵圆圆向新京报记者透露,“淘宝平台上90%以上的直播都是商家自播,而不是达人直播,这个跟外面的秀场完全不一样。”天猫数据显示,“天猫618”期间开播的商家数同比增长近120%,开播场次增长150%,这其中大部分都是商家直播,且包括兰蔻、华为、三只松鼠等品牌官方旗舰店,以及淘宝上的中小商家。

直播兴起于2016年,谈到直播,大众多会联想到秀场直播。电商直播于2019年受到大众关注,于重打赏的秀场直播不同,电商直播一切围绕卖货为核心,产品和商家成为直播中的主角。新京报记者了解到,电商直播除了商家与各大MCN公司合作的达人直播外,商家自主直播也是其中之一。

图片 4▲主播向粉丝展示护肤品功效。新京报记者 程平 摄

“所以有一个全员直播的概念,我们公司3000名本职员工,再加上经销商伙伴、供应商,整个九阳的生态链每个人都要加入到直播中来。”九阳直播负责人康丽指出,全员直播有其存在意义,例如产品线的员工能够接触到一线消费者,了解消费者后,再对产品进行改造。

新京报记者了解到,九阳所有营销线上的员工,每个月必须保证有8个小时的直播工时,且必须到直播间考勤打卡,九阳市场总监徐楠表示,要求员工强制性打卡直播谈不上给员工造成心理压力,“当初没有电商直播的时候,九阳的员工每个月都要有一天去终端做销售,了解顾客需要什么,所以现在只是换了形式、换了终端”。

家电品牌美的也是商家直播的一员,“我们也在2019年开始做商家直播,从最开始每个月做4-5场直播,一场持续1-2小时,发展到现在,每天都会直播,且直播时长均在6个小时以上。”美的生活电器电商运营经理孟强告诉新京报记者,电商直播给美的带来了百万级的增长,“基本上我们原来一个月,例如2月到3月的阶段,一个月做二三十万,通过直播,现在我们一个月差不多做200万-300万。”

横跨淘宝、抖音、快手多平台

商家:谁不想再造李佳琦?

2019年,直播带货持续火爆,李湘、谢霆锋等颇受关注的演艺界人士的加入,也引发了大众对于“电商直播”、“带货”的讨论。2019年至今李湘、王祖蓝等100位演艺界人士入驻了淘宝直播;2019年5月谢霆锋带着自己品牌入驻快手,直播卖粽子;2019年6月,柳岩在快手尝试直播卖货,单款商品最高销售额破百万。不仅他们,“口红一哥”李佳琦也受到了诸多关注。

李佳琦曾在抖音、淘宝上直播卖货,主打口红等美妆护肤品,2018年3月8日,李佳琦5个半小时的淘宝直播卖出了23000单,完成了353万的成交量,同时,2018年双十一期间他挑战阿里巴巴创始人马云直播卖货,受到关注。

图片 5▲主播正在镜头前搭配服饰。新京报记者 程平 摄

新京报记者采访多位进行电商直播的商家,部分商家表示,期望能培养出具有带货能力的超级大主播,但也有部分商家表示,对于品牌方来说,“再造李佳琦”很难。

“电商直播需要考虑,你是要做平台型的直播还是粉丝型的直播?因为你想要两者兼具的话,现阶段对于品牌方而言很难的。”徐楠表示,达人直播,注重增粉,但作为品牌方,需要在人、货、场这三个点里找到平衡,“我们首先要做的是货和场,货和场搭起来了以后,这个平台就是铁打营盘流水的兵”。

随着电商直播的进一步发展,市场持续加速,无论是达人直播还是商家直播,多位商家都在多平台建立了自己的“直播间”。大希地品牌直播总编导张权表示,大希地已在淘宝、抖音、快手等各平台布局直播,“我们作为商家,需要迅速占领市场,各个平台我们都要做”。孟强也称,有用户需求的地方就一定有品牌产品的存在,因此会在各大平台进行布局,针对不同的平台用户调性不同,会匹配不同的产品。

谈到平台在电商直播中的角色,赵圆圆指出,平台作为服务商,以前是图文服务商,电商直播出现后,平台变为直播服务商,“本质上都是提供服务的机构,是帮助商家高效连接消费者,提高转化率的助手角色”。

新京报记者 程平 陈维城 编辑 校对 柳宝庆

值班编辑 花木南 吾彦祖

图片 6图片 7图片 8图片 9

双11直播带货,头部大主播或签保价协议

“双十一”,电商狂欢日,主播站到了今年这个舞台的C位。阿里方面称,双十一开场1小时03分,淘宝直播引导的成交就超过去年双11全天。8小时55分,淘宝直播引导成交已破100亿,超过50%的商家都通过直播获得新增长。根据本月公布的Q3财报显示,手淘中以淘宝直播为代表的互动性、社区性功能今年已带来超过1000亿的GMV。

“双11”前夜(11月10日晚),薇娅早早开播给粉丝们介绍双11的活动商品,她的直播页面挂着“今晚0点双11终极秒杀”的字样,直播页面左下角口袋形状的浮标点开是薇娅推荐的商品,其中包括护肤品、护肤仪器、手机等。

几寸屏幕上,长袖善舞的主播,正成为带货的重要渠道。不过,20%高额佣金的激励下,主播带货泥沙俱下,涉嫌虚假宣传的当红主播频现。

双11凌晨,时间刚过十二点。“热门领券拍下1399元,送1套礼盒,送2套礼盒,送3套礼盒,送一个洗面奶再加一个卸妆膏,再送两个某产品小样、两个精华、一个隔离再加一个唇膏。”薇娅一边告诉直播屏幕前的粉丝具体活动内容,一边将商品和她口述的所有赠品一个接着一个摆到了镜头前,直到她被商品“淹没”。

“网红带货很多涉及虚假宣传。”中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍之言。他表示,必须要把网红带货纳入互联网广告监管之下。

不仅是薇娅,这是双11期间每个电商直播主播的常态。电商直播在2019年迎来爆发,其“带货”属性蕴藏着商业潜力,同时,因其极高的用户黏性和成交转化,成为品牌和商家运营的又一主阵地。

直播“不沾锅”“翻车”的李佳琦再遭虚假宣传质疑。这次的质疑剑指“阳澄状元蟹”这款产品。

电商直播主播商商告诉新京报记者,“每年双11粉丝的需求量都很大,对于服装来说,这是一个换季的时间段,无论是南方、北方都进入初冬季节,服装成为刚需。”商商团队会对参与双11的商家提出要求,考虑商家的整体服务质量、灵敏度、发货速度和商品储备量。

“这个是状元蟹,阳澄湖的大闸蟹。”2019年9月的一场直播中,李佳琦指着身旁印有状元蟹logo的红色包装盒子说道,“是最好的,23年老品牌。”这是他在某平台直播的一个场景。如往常一样,手机屏幕左上角的观看人数逼近四百万。

对于买家来说,通过电商直播购买商品,一方面,可以获得主播的独家粉丝福利;另一方面,主播会对商品进行选品、搭配和介绍。据MCN公司内部人士介绍,某些头部大主播在与商家合作时,一般会签订保价协议,即商家需保证在一定时间内,该名主播在其直播间内给出的价格是全网最低的(或者最优惠)。

“OMG!我的天呐!太好看了吧!买它!”李佳琦曾经说的这句话甚至已经成为了他身上的标签。李佳琦被称为“口红一哥”,是目前国内一位顶级带货主播。他曾经15分钟卖掉15000支口红;2019年,他用3分钟卖出5000单某品牌精华露,销售额超过600万。从美妆到零食,再到按摩仪等各种生活用品,时间线拉长,他的业务也在不断拓展。

电视购物进手机?美妆、服饰、食品等最受欢迎

11月12日上午,记者根据链接,在某平台的天海藏旗舰店找到了李佳琦口中的这款“阳澄湖的大闸蟹”。值得关注的是,该款商品名称为“阳澄状元蟹”。截至11月12日,这款产品在该平台上累计收获评价656条。多条评价内容显示,是看到李佳琦直播才过来购买的。

“最开始说电商直播像电视购物还是我提出的。”有观点称,电商直播就是把电视购物搬进了手机,对此,淘宝直播运营负责人赵圆圆表示,无论是电视购物还是电商直播,最底层的逻辑都是线下经济在线上的重演,同时是一个提效的过程。

记者浏览多则评价发现,差评主要聚焦在李佳琦虚假宣传、螃蟹难吃、客服态度差三个方面。直播盛宴变成文字游戏,“坑死了,螃蟹一点肉也没有。说是阳澄湖的螃蟹,结果是从其他地方发的货。”一位买家评价如是说。

艾媒咨询《2019上半年中国在线直播行业研究报告》显示,2019年中国在线直播用户规模将超5亿,四成受访直播用户偶尔会选择购买明星或网红电商直播推荐产品。天猫官方数据显示,今年天猫双11预售过亿的品牌,在预售期间,纷纷利用直播进行粉丝运营。

工商信息显示,天海藏旗舰店经营者为天海藏水产,成立于2015年9月6日,所属行业为科技推广和应用服务业。那么李佳琦口中的“23年老品牌”出自何处呢?记者拨打了该公司的电话,无人接听。

同时,全行业直播场次增幅显著,美妆、服饰、食品、珠宝等优势类目的开播场次继续保持高速增长;生活家居、母婴行业品牌直播场次实现200%的增长;消费电子商家直播场次更是较去年增长5倍。

11月12日,记者以普通消费者的身份与该店客服取得联系。该客服向新京报记者表示,其发货地点并非只有苏州。“多仓发货,北京、上海、苏州。”客服表示。和李佳琦说法相悖,该名客服直接向新京报记者否认了其出售的螃蟹为“阳澄湖的大螃蟹”。“不是阳澄湖的,但是湖蟹,优选各大湖区。”上述客服表示。“咱们是优选全国各大湖区品质好蟹。一般是苏北和苏南这两个产地居多。”对方说。

截至目前,数据显示,有超过50%的天猫双11商家都通过淘宝直播取得成交增长。美的生活电器电商运营经理孟强告诉新京报记者,电商直播给美的带来了百万级的(销售额)增长,“基本上我们原来一个月,例如2月到3月的阶段,一个月做二三十万(销售额),通过直播,现在我们一个月差不多做200万-300万(销售额)。”

记者获悉,因市场长期充斥假冒阳澄湖大闸蟹,为了规范市场,自2006年开始,阳澄湖大闸蟹地理标志产品保护管理委员会办公室开始采用发放阳澄湖大闸蟹防伪蟹扣的方式来保证正宗。

赵圆圆称,在当今电商直播环境下,培养出的新兴消费者,可能拥有新的购物习惯,例如不看图文,看直播,“我们淘宝的老用户当然是习惯于看图文、看短视频,以后的消费者会成为从另一个维度成长起来的一批人。”

当被记者问及,是否具有蟹扣时,该客服表示是“有蟹扣的”。记者进一步追问其蟹扣是否为行业协会发放的防伪蟹扣时,对方承认“是我们公司的蟹扣,不是阳澄湖的蟹扣。”

商家直播成主流,淘宝、抖音、快手差异化布局

李佳琦的团队或许已注意到这点。11月12日,当记者再次翻阅录像时发现,并没有发现该场直播的录像。

今年“双11”期间,淘宝直播在美妆、服饰、食品、家电、汽车等行业全面标配,在家装和消费电子等行业,直播引导的成交同比增长均超过400%。

这并非李佳琦第一次直播翻车。此前不久,李佳琦在和浙江炊大王炊具有限公司合作直播推广的一款锅具时遭遇滑铁卢。当时视频显示,李佳琦身旁的助手拿起一枚鸡蛋打入烧热的锅内后没一会儿,却发现鸡蛋已经在锅底粘牢。李佳琦试图救场。“这个没有放油,它是不粘的,而且不会糊。”直播发生事故时,李佳琦试图将锅底粘牢的鸡蛋铲掉,但未奏效。“不沾锅沾锅了?”“垮了”等词语充斥着弹幕。

除了淘宝,抖音今年推出双11好物发现节,10月21日至11月11日通过种草、直播、中心会场三部分配合电商双11大促活动。双11前夕,快手宣布推出“源头好货”,于玉石和服装两大产业带与数家基地签约达成合作。

10月29日,炊大王发布微博回应此事称,该款产品搭配了符合国家技术要求的新升级的不沾涂层,并通过相关质量检测。一天后,炊大王客服再次回应称发生直播事故,第一是因为李佳琦“本身不太会做饭”,第二是因为“鸡蛋是从冰箱里拿出来的”。

随着直播在各大电商平台的渗透率逐步上升,直播已经成为商家越来越重要的销货通路。赵圆圆向新京报记者透露,“淘宝平台上90%以上的直播都是商家自播,而不是达人直播。大希地品牌直播总编导张权表示,大希地已在淘宝、抖音、快手等各平台布局直播,“我们作为商家,需要迅速占领市场,各个平台我们都要做”。

浙江嘉兴的程佳终于将悬着的手指放在了“购买”按钮上。

孟强告诉新京报记者,对于品牌来说,目标几乎一致,有用户需求的地方就有品牌商品的存在。他透露,目前美的也同时在运营淘宝、抖音、快手等平台上的商家直播。

据程佳描述,今年十月份,她在一个直播间中,看到了一位主播正在介绍蟹状元的“阳澄湖大闸蟹”。蟹美膏肥,价格低廉。“我们这边人可以说是从小吃螃蟹长大的,对价位也比较了解。”因价格过低,程佳对螃蟹真伪持怀疑态度。

针对不同平台电商直播的不同,MCN公司纳斯机构创始人笑笑称,十个主播里面不一定能挑出一个适合全平台打通,既能做内容又能卖货的。笑笑指出,“每个平台的调性不同,市场也不同,例如淘宝直播的内容客单价会相对较高,特别是秋冬的衣服,而我们在与快手对接需求时,首先会谈到价格,他们的价格需求是比较低的”。

在当天,该主播共推销了66款宝贝,蟹状元该款商品序列为33。“我比较喜欢吃公蟹,因为正宗的阳澄湖大闸蟹的膏,特别好吃。”在推销该款产品时,上述主播边吃边说。直播间左上角显示,该款商品观看量为1116.42万次。

来源:新京报 作者:程平

持续推销终于奏效。据她回忆,“中间也有人在公屏中对她商品质量提出质疑,但是她回复说是正宗的。”程佳心动了,花费299元购买了十只“阳澄湖大闸蟹”,五公五母。据悉,这十只螃蟹均来自知名品牌蟹状元。工商信息显示,蟹状元运营主体为上海券耕贸易有限公司。

收到货物时,程佳觉得有些不对劲。她发现,所有的螃蟹均没有行业协会发放的防伪蟹扣。她因此认为这些螃蟹并不是“阳澄湖大闸蟹”,主播和蟹状元虚假宣传,并将其经历发布到了黑猫投诉上,指责主播和商家“狼狈为奸”。“完全就是把粉丝当成冤大头收割。”

蟹状元的一位工作人员回复新京报记者称,已将三倍的赔付金额共计897元通过微信转账至程佳手中。该工作人员向新京报记者承认,蟹状元确实存在未给螃蟹扣上行业防伪蟹扣这一现象。

本文由9090.com-9090com皇冠贵宾会『Welcome』发布于衣帽介绍,转载请注明出处:薇娅是一名电商直播主播,主播带货乱象背后

关键词:

9090.com今年各大电商平台强化在直播带货上的投入

岁月和真诚度,才是电子商务平台争夺的对象。 原标题:各狂揽2千亿!天猫商城京东双11新战局:直播带货下沉拉新...

详细>>

成为全球内衣界的权威盛会,永隆兴盛针纺自创

—访江西西北西南科学和技术集团总老板高勇先生SIUF2019展上,中华纺织网新闻报道工作者有幸访问到黑龙江西南西南...

详细>>

这个由森马电商一手孵化和培育的品牌,童装品

森马电商在新品类板块上的构造在此番双11平移中获得认证,当中,巴拉巴拉童鞋Taobao双11单店业绩排在Tmall童鞋排名...

详细>>

有些人则依靠自己的人气转型为商人,Fenty x Pu

外媒称,“网络红人”正在改变现代销售模式。 9090.com,据西班牙《消息报》网站11月6日报道,在社交网络流行的今...

详细>>