如今Zara在全球202个市场都有线上平台,定制欲打

日期:2020-02-27编辑作者:衣帽介绍

2019年,比较公认的是快时尚萎靡不振的一年,至少在国内市场是这样。除了快时尚表现的差强人意,很多品牌也依然不太好过。

9090.com,曾经在全球攻城掠地、一路高歌的快时尚品牌,如今小品牌黯然退场,大品牌渐现颓势。在快时尚行业陷入瓶颈时,以Zara、HM、Uniqlo为代表的快时尚三大巨头们的动向,几乎反映和指针着快时尚行业的整体发展走向。押宝线上平台、增加品牌种类、开启定制服务、加码智能科技……快时尚品牌们在今年的新动作和新举措可以说相当的多。然而,这些策略能让曾经风头无二的快时尚品牌逃离衰退摆脱困境,找到新的破局之路吗?

面对竞争压力,以Zara、CA、HM为代表的快时尚品牌,正在不断挣脱自身的限制,各布其道。

Zara

第一:标准化生产过剩,定制欲打破平衡

在今年春天开启第三代Logo之后的Zara,新的动作和策略非常多,不难看出这个快时尚巨头革新的魄力和决心。

HM刚刚创建了一个类似“实验室”的新平台,目前专门在德国运营,不要小看定制,在如今标准化生产过剩的年代,或许定制服务是打破现状的利器。

2018年11月Zara一口气打通了106个全球电商网站新线上市场,如今Zara在全球202个市场都有线上平台。Inditex集团表示要在2020年之前把集团旗下所有品牌通过电商卖到全球各个市场,之后会对线上平台进行优化,同时增加线下店铺服务。集团2019年的门店策略将以线上为主,增长快的门店将会扩大,表现一般的门店则会优化或者关掉。除了发展线上平台,Zara的策略还包括注重打通线上和线下门店,研发智能运营系统,提供声波技术追踪门店客流、为消费者提供服务的虚拟助手等。

HM通过它销售最新的服务及最新的产品,创新研究各类新兴公司的新合作项目。

Inditex的另一个大动作是逐渐把旗下家具子品牌Zara Home并入Zara,家居未来会成为Zara的第四类业务。Inditex表示,此举是为了是增强品牌间的协同效应,发挥实体店和线上平台在运营和品牌管理上的杠杆作用,符合集团的全渠道整合策略,而这也是集团2020年之前最主要的策略。另外,Zara品牌TRF系列将开启牛仔定制服务,这无疑是提升和改善线下消费者体验的一大举措。Zara牛仔定制服务于3月27日首先登陆西班牙巴塞罗那、荷兰阿姆斯特丹和意大利米兰的三家品牌门店,线上定制服务则首先登陆西班牙、意大利、英国和荷兰的电商平台。

HM可以通过这种方式,收集到哪些产品尤其受到客户的欢迎。这种测试创新产品和服务最有价值的就是收集数据,数据更是促进零售发展关键之一。

HM

该公司正在学习如何使服装个性化,同时继续以可持续的方式让广大客户能够接触它。

除了实施线上线下店铺一体化,强化和优化门店组合的策略,瑞典快时尚巨头HM今年以来在可持续发展和环保方面不断发力。集团日前宣布,将在瑞典推出试点项目,出售旗下品牌 Other Stories的二手和古董服装。这一试点项目的合作方为瑞典二手交易平台Sellpy。同时,HM在4月2日与二手交易平台闲鱼达成合作,推出旧衣回收服务,并与线上回收方式相结合。HM表示,此举是为了应对消费者对快时尚环境破坏性日益增长的担忧,未来几年内或将扩展至其它市场及品牌。而就在4月5日举办的全球变革大奖中,HM基金会出资30万欧元支持一家发明可循环使用的数字化系统的公司,这种可循环模式技术能使每件服装从设计到穿着再到回收都能循环使用。

要知道HM与Google一直保持着强关系,想打造独一无二的数字化服饰体验并非简单,HM认为让顾客真正买到适合自己的服装,就要从定制开始。

很显然,HM正在力图挽救“穿几次就仍”的快时尚品牌的硬伤。除了加码可持续发展,HM在人工智能、AR技术等数字化投资上也有不少新的动作。早在2018年7月,HM在纽约时代广场旗舰店推出声控智能互动镜,可以根据消费者需求提出服装风格穿搭建议。最近,HM向公众开放了一个全新互联网平台Itsapark,旨在为消费者提供一个解决时尚困扰和寻求新灵感的平台。Itsapark采取与Instagram类似的视觉版式,用户可以提问和回答,网站还提供所有涉及产品的购买链接。

第二:更具可持续化

HM集团表示,近期投资不同领域的数字化技术,在3D技术和人工智能方面也投入大量资金,在未来集团可以根据这些数据预测大趋势,为消费者提供质量更好价格更低的产品,提供更好的购物体验。

快时尚零售商CA近几年也在持续发力可持续,这家零售商在全球拥有51000多名员工,目前ta又提出要推出"更具可持续"而非"可持续"的产品。

Uniqlo

CA在2020年春夏产品发布会上表示,其超过50%的SS2020系列将"更具可持续性"。

从2017年开启的“有明计划”,正在改变Uniqlo的商业模式,使其转型成为真正的数字消费零售公司。为了迎合数字时代的消费者需求,Uniqlo不断推动数字化转型,有效配置各类资源,整合线上线下资源,力图提高消费者体验。

比如其泳装系列由80%的再生尼龙组成,并且CA非常重视有机棉,自2005年以来,CA将认证有机棉制成的服装数量从100万件增加到1.7亿件。这些棉花都可以追溯其根源。

除了在实体门店开启数字体验,推行智能买手这些常规做法以外,Uniqlo还推出智能机器人,并在多个城市设立了自动贩卖机。在中国市场,Uniqlo最近推出掌上旗舰店,消费者使用“一键随心购”功能通过微信、微博、店铺等线上线下各渠道直接进入线上商城购买,选择在家收货或门店自取,大大缩短了中间环节。在线上,Uniqlo持续优化内容,“随心搭”功能为消费者提供不同场合的服装推荐,“随心送”功能则可以选择把衣服送给周边的朋友,让掌上旗舰店有了社交+电商的属性。

去年,通过GOTS或OCS认证的有机棉所占份额为38%。再生材料从2018年销售了30多万件,而再生聚酯服装95000件含有再生棉。

此外,Uniqlo母公司迅销集团还启动了基于人工智能AI的生产和零售变革,以预测生产需求,分析顾客行为等。2018财年,Uniqlo在日本本土的销售额为8647亿日元,其中线上渠道销售额占总销售额的7.3%,大中华市场作为Uniqlo海外市场的主要推动力,线上销售占到总销售的15%。Uniqlo下一步的目标是将线上销售的比例扩大至30%,推出使消费者能够随时随地购买商品的服务。

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