有人自称是百丽集团旗下思加图生产商要求给消

日期:2020-04-03编辑作者:产品新闻

对于客户信息的泄露,《中国名牌》杂志创始人、商务部品牌专家顾环宇在接受北京商报记者采访时表示,如果购买过程中商家详细登记了顾客个人信息,那么所有的商家都应对这些资料进行加密保护。一旦出现问题,企业也应担负相当部分的责任。“例如这起2万元的顾客损失案件,企业除了给予消费者相应的情感慰问外,还应该有一定程度的经济补偿。”顾环宇表示。

据中国之声《新闻纵横》报道,如今,网购、快递已经成为人们生活的一部分,可是您收到的快递,有可能成为陷阱。**近,北京的刘女士就向中国之声反映,11月5日自己在签收快递之后,接到了自称是快递公司的电话,电话中一个广东口音男子称,“您的快递在运输过程中,因为公司操作失误,不小心被剧毒物品污染”。后经多方查证,“快递被剧毒物品污染”疑似是电信诈骗的新说辞。近日,刘女士在淘宝买了一些儿童用品,由于快递多日未到,11月5日她通过订单上的电话联系上了负责送货的百世快递员,快递员称,物品已经由刘女士楼下开商铺的邻居代收。刘女士的家人拿到快递后,又收到了快递站点的确认电话。然而,仅仅过了四五分钟,刘女士又接到了自称是百世快递员的电话。据刘女士描述,对方的号码归属地显示吉林长春,口音是广东口音,在核对了刘女士的订单号和个人信息之后对方称,这批快递在运输过程中不小心被剧毒物品污染,后续会给予赔偿。“他说这批百世快递被剧毒物品污染了,可能含有剧毒成分,孩子吃了会致癌,千万不要打开。要先加一个微信号,他们的客服会处理,明天会上门回收。”刘女士告诉记者。刘女士和家人起初并未起疑,但听到是剧毒物,刘女士和丈夫商量,决定报警,请专业人士来处理。刘女士的丈夫胡先生说:“**是剧毒物,我们赶紧想到报警,因为后续涉及索赔,**,我们怕扔出去不负责任,扔到垃圾桶别人捡了不是害人嘛,就想请**拿专业设备把它取走。”**综合判断之后,怀疑是电信诈骗的新手段。而当刘女士再打所谓的百世快递客服电话时,已经无人接听,所谓的快递公司北京片区负责重大事件的客服微信也没有通过刘女士的申请。记者尝试搜索该微信号,显示“被搜索账号状态异常无法显示”。负责运送快递的快递员表示,自己以前也听到过有关“快递被剧毒污染”的投诉,但并不了解背后的骗人手段,信息也不是从自己这里泄露的。另有一位消费者透露,自己曾经收到过类似信息,但疑似诈骗电话中的说辞不是“物品被剧毒污染”,而是“物品质量不合格”。此类骗局虽然说辞不同,但都需要消费者登陆其他平台领取赔款,消费者提供银行卡号或是手机验证码时,才是骗子“施展”骗术的时候。电子商务研究中心特约研究员、北京志霖律师事务所律师赵占领提醒,在快递类诈骗案件中,无论骗子以何种说辞为理由,只要消费者需要使用自己的银行卡、手机等支付手段,就要提高警惕。赵占领解释说:“说辞有不同,但是大致意思相同,就是以向你道歉、赔偿损失为由,骗取个人信息,比如把你的银行卡号给我,或者你去银行、ATM操作,结果在处理过程中,操作的用户可能并不清楚,让他输入一串手机码,结果实际是个验证码,操作就成了转账给别人。这种情况发生过很多。”一位大四学生通过微博告诉中国之声记者,她曾经遇到一个“**淘宝店家”,称衣物发错,已取消订单截回货物,可以退款。但这名“**店家”先称支付宝和银行卡退不了款,又以操作繁琐为由远程控制了这位同学的电脑,之后以各种借口让这位同学找其他同学借银行卡,**趁其离开电脑时,将其银行卡内几乎所有余额取走。与其类似,在这起事件中,除了“剧毒物”引发的恐慌,更让刘女士感到不安的是,无论如何,自己的信息已经泄露。淘宝店家表示,刘女士的信息不是从淘宝泄露的。记者又致电刘女士所在区域的百世快递服务站点,工作人员称,百世快递不会泄露用户的信息。刘女士一家疑惑的是,究竟是谁泄露了自己的信息?赵占领律师认为,快递行业信息泄露一直以来都是老大难问题,由于并未造成损失,所以想要通过公安刑事立案等手段寻找买卖、泄露信息者难度很大。赵占领分析,有三方掌握消费者的订单信息,**是淘宝等网络交易平台,**是交易平台上的商家,第三,也有可能是快递公司具体员工把快递单号**出去,这就无法追究,除非是遭到诈骗,进行刑事报案,公安立案之后进行侦查,**终抓获犯罪嫌疑人,犯罪嫌疑人交待之后才能进行判断。如果只是通过民事起诉,消费者自己是有举证责任的,要起诉谁、向谁主张权利,就需要证明是这一方主体把信息**出去的。央广网消息(记者李行健)本文转自央广网,并不代表中国物通网( 作者:央广网

近日,有消费者向北京商报投诉表示,自己于11月在北京君太百货购买了一双思加图长靴,时隔两天,有人自称是百丽集团旗下思加图生产商要求给消费者退款,结果自己损失两万多人民币。

顾环宇还表示,如果该企业过去也出现过类似情况,从而说明企业本身管理有比较大的疏漏。“本质上来说,就是对于消费者的权益关心和重视程度不够。同时后续没有跟进措施、也没有相应的负责人去管理这个事件,说明企业在这方面没有制度保障。”

临近年底,商场促销接踵而至,消费者在购物的热情之下,应谨防诈骗。

精准诈骗 防不胜防

品牌商责无旁贷

购买信息被泄露,精准诈骗让消费者放松警惕。近日,一位刘姓的消费者向记者表示,自己于11月9日在北京君太百货二层的思加图购买了一双1295元的长靴,时隔两天后的晚上,一个自称“思加图生产商”的客服人员向刘女士在电话中表示,刘女士购买该批次的鞋存在质量问题,需要召回并赔偿鞋款。同时,该“思加图生产商”能够准确的报出刘女士消费日期、金额及对应款式,从而让刘女士放松警惕。

大数据时代之下,自建线上平台来抓取客户数据来定位消费者画像已经成为不少企业、品牌的经营方式之一。随之而来的则是个人信息的频繁泄密,对于这点,顾环宇告诉北京商报记者,重视线上平台和后台数据值得肯定,但对于自检系统的检测、加固、安全工作一定要做到位。“因为不少企业就是因为多次顾客信息的泄密,最终因为多米诺骨牌效应导致口碑下降、股价下滑。”

对于上述两大品牌及刘女士受骗事件,北京商报记者以消费者的名义致电百丽集团售后中心得知,针对刘女士在君太百货诈骗事件,该集团已报警立案,但后续追踪情况并不知晓,百丽集团也并未设立相关部门或者具体岗位人员来负责此类事件的监督。当北京商报记者再次以记者身份向该集团联络时,客服表示,后续将对接高层领导对此进行回复。但截止发稿前,该集团并未回复。

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